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广州谷得网络科技有限公司 诚聘 手机网游客服主管

公司编号:20360最近登录时间:2014/4/25 17:19:00

职位基本信息
【工作地点】:广州/天河区华景软件园A栋附楼
【工资待遇】:面议
【职位类别】:运营/客服/GM/
【工作经验】:
相关经验及技能要求
学历要求:不限
工作经历:2年↑
薪资待遇:面议
工作地点:广东省广州市

岗位职责
1、负责建设客服团队,制定客服工作流程、绩效考核,监控线上线下客服服务质量;
2、负责监督及管理团队成员的工作状态,保证各服务渠道的正常运营,并保证服务质量达到客
户满意;
3、对于突发事件及时考虑各方面影响,迅速做出判断并指导员工应对;
4、监督信息的正常流转,确保信息传达的及时性和准确性;
5、负责对各类报表数据进行的有效分析,在此基础上做出工作或管理上的优化;
6、负责部门内部团队建设和日常管理,营造和谐活力的团队氛围。

职位要求
1、2年以上游戏客服经验,1年以上管理经验,有客服团队组建经验优先,有50人以上客服团队
管理经验优先。
2、热爱网络游戏,有较强的游戏敏感度,对游戏客服运营有一定经验;
3、有一定的决策、计划能力,较强的沟通、表达、协调能力;
4、高度责任心,做事严谨、周密;
5、较强的文字表达能力及数据分析能力;
6、具有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力;
7、具有客服中心培训能力或培训经验。

福利待遇:
1、试用期员工与正式员工,都享受工作日午餐补贴;
2、享受5项社会保险福利;
3、公司不定期举办的生日会、旅游等娱乐活动;
4、工作能力优秀者,会获得公司主动加薪和快速提升的机会;
5、待遇从优。

备注:
1、基本工资,奖金(月度、年度),年终双薪;
2、公司为国内领先的手游开发及运营公司,目前有月入近2000W的手机网游产品在运营,并且有
很多有潜力的产品在开发中;
3、公司提供各类健身设施,组织员工参与各种文体活动。
4、详细信息请看公司介绍。

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