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北京火谷网络科技股份有限公司 诚聘 手游客服主管

公司编号:22066最近登录时间:2015/7/20 16:32:00

职位基本信息
【工作地点】:北京/朝阳区工体东路中国红街3号楼1206
【工资待遇】:面议
【职位类别】:运营/客服/GM/
【工作经验】:二年以上
相关经验及技能要求
职位描述:
1.负责手游客服团队的组建和管理工作
2.制定客服工作的各项流程和规章制度,检查评估服务质量
3.管理外包客服团队,对接处理各项紧急问题
4.整理用户反馈和客服报表,主动提高玩家满意度
5.协助运营和社群完成核心玩家管理工作
任职要求:
1.大专及以上学历,2年及以上游戏行业客服经验,有管理经验优先
2.熟悉手游客服工具使用,熟悉各项紧急事态的应对措施
3.熟练使用Office等工具,有基本的运营和产品理解能力、协调能力
4.能主动承担工作压力,积极乐观的应对玩家反馈、有效推动服务质量提高
5. 有手游联运渠道客服经验优先,有简单的英文能力优先(非必须)
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