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深圳市星河互动科技有限公司 诚聘 游戏客服

公司编号：21781最近登录时间：2014/12/9 16:14:00

职位基本信息

【工作地点】：深圳/南山区深南大道9030号世纪假日广场A座瑞思中心1812-1815

【工资待遇】：面议

【职位类别】：运营/客服/GM/

【工作经验】：

相关经验及技能要求

工作职责：
1、负责公司公众微信号、BBS、QQ群等渠道解答玩家所咨询的问题；
2、过滤和定位业务共性投诉，判断是否故障，并分发给对应的责任人，跟进故障处理；
3、负责业务活动、版本等信息的传达和跟踪处理，包括信息记录、流转和更新；
4、处理玩家升级投诉；做好跟踪以及记录；
5、分析用户投诉问题，推动相关问题改进；

工作要求：
1、大专或者同等程度以上的教育水平；优秀者可放宽至高中；
2、了解并热爱网络游戏，有1年以上互联网行业客户服务经验；
3、具备客户服务工作经验，有较好的服务意识，并具备相关领域知识；
4、善于进行数据分析，能够及时发现问题，并推动服务质量优化；
5、精通EXCEL、PowerPoint、word等办公软件；
6、具备优秀的沟通能力、推动协调能力、文字表达能力；
7、有论坛行业优先；
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