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广州谷得网络科技有限公司 诚聘 手机网游客服主管

公司编号：20360最近登录时间：2014/4/25 17:19:00

职位基本信息

【工作地点】：广州/天河区华景软件园A栋附楼

【工资待遇】：面议

【职位类别】：运营/客服/GM/

【工作经验】：

相关经验及技能要求

学历要求：不限
工作经历：2年↑
薪资待遇：面议
工作地点：广东省广州市

岗位职责
1、负责建设客服团队，制定客服工作流程、绩效考核，监控线上线下客服服务质量；
2、负责监督及管理团队成员的工作状态，保证各服务渠道的正常运营，并保证服务质量达到客
户满意；
3、对于突发事件及时考虑各方面影响，迅速做出判断并指导员工应对；
4、监督信息的正常流转，确保信息传达的及时性和准确性；
5、负责对各类报表数据进行的有效分析，在此基础上做出工作或管理上的优化；
6、负责部门内部团队建设和日常管理，营造和谐活力的团队氛围。

职位要求
1、2年以上游戏客服经验，1年以上管理经验，有客服团队组建经验优先，有50人以上客服团队
管理经验优先。
2、热爱网络游戏，有较强的游戏敏感度，对游戏客服运营有一定经验；
3、有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力；
4、高度责任心，做事严谨、周密；
5、较强的文字表达能力及数据分析能力；
6、具有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力；
7、具有客服中心培训能力或培训经验。

福利待遇：
1、试用期员工与正式员工，都享受工作日午餐补贴；
2、享受5项社会保险福利；
3、公司不定期举办的生日会、旅游等娱乐活动；
4、工作能力优秀者，会获得公司主动加薪和快速提升的机会；
5、待遇从优。

备注：
1、基本工资，奖金（月度、年度），年终双薪；
2、公司为国内领先的手游开发及运营公司，目前有月入近2000W的手机网游产品在运营，并且有
很多有潜力的产品在开发中；
3、公司提供各类健身设施，组织员工参与各种文体活动。
4、详细信息请看公司介绍。

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