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北京天创云游科技有限公司 诚聘 游戏客服专员

公司编号：20636最近登录时间：2014/5/8 14:50:00

职位基本信息

【工作地点】：北京市区/西城区德胜门外东滨河路11号德胜办公楼4号楼201

【工资待遇】：面议

【职位类别】：运营/客服/GM/

【工作经验】：

相关经验及技能要求

学历要求 大专
工作地点 北京市西城区
工作经历 1年↑
岗位职责：
1. 通过电话、论坛、回访调查、在线问答等服务方式解答、处理玩家的游戏相关问题；
2. 收集与处理建议、投诉、BUG、外挂等问题，整理分析后提交给产品运营人员；
3. 管理、维护官网论坛，正确引导玩家；协助相关运营人员进行一些简单的网络推广：如线上活动组织，执行并总结；
4. 了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务；配合其他部门发布相关公告、新闻；
5. 能做好用户信息查询、分析、汇整及反馈工作；
6. 晋升空间大，在工作期间表现良好者可很快提升组长、主管、经理等。
任职要求：
1. 热爱网络游戏，富有热情、耐心，愿意从事游戏客服工作；
2. 具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，能适应客服倒班制度；
3. 具备良好的学习能力，能够快速学习客服相关经验知识；
4. 熟练操作使用计算机，掌握OFFICE等办公软件；有较强的文字组织能力及语言表达、沟通能力；
5. 具有良好的人际沟通能力和团队合作精神；曾负责过BBS论坛者、有客户服务工作、GameMaster经验者优先；
6. 女性优先；
7. 本岗位表现突出的员工可以转岗到市场、产品运营部。



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