网游招聘/游戏招聘:罗先生在JOBG游戏智聘网的简历/职业交友简介

最近登录：2008/8/10 13:02:00

会员自从：2006/11/8

会员编号：5978

User ID：marilyn666

罗先生的基本资料

【姓名】：罗先生

【性别】：男

【学历】：大专

【年龄】：39 岁

【住址】：北京市 海淀区

【经验】：

【自我介绍】：8年网游经验~喜爱游戏，有丰富的游戏经验，能够简单评价目前的主流网游产品。具有团队合作精神和沟通技巧，工作认真、仔细、责任心强；接受能力强，有较好的沟通能力，能承受压力，有耐心，有团队精神；善于学习新的工作方法和测试技巧；

职业意向

【要求月薪】：2000~2500元

【期望职位】：开发类职位 - 游戏测试/QA/QC游戏测试/QA/QC

【优势领域】：游戏测试  GM

教育/培训情况

【时间】：2004-2-25---2006-12-31 -

【学校】：中新企业管理学院

【专业】：计算机应用

【专业描述】：

工作经历

【工作时间】：2006-6-1---2006-9-1 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：

【所在部门】：

【职位名称】：业务部

【工作描述】：收送货

【工作时间】：2008/8 -- 至今 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：网络游戏

【所在部门】：客服部

【职位名称】：客服主管

【工作描述】：保证客服部各项工作的的正常开展，保证上级布置的工作能快速执行；
根据公司业务开展情况及上级要求合理进行客服部人员的预编、配备；
根据部门绩效考核合理制定部门人员工资结构和奖惩办法；
根据客服工作特点保证客服支持时间内合理安排客服值班时间：
制定客服部各级人员的工作流程、规章制度和岗位职责；
负责直属下级任用的提名和岗位安排；
受理直属下级上报的建议、异议、投诉并能给予协调解决；
定期匿名抽查部门人员的实际工作情况并做有抽查记录（见附表：工作抽查记录表）；
保证部门内部团结、稳定，并定期跟员工进行沟通。确保客服人员离职后岗位不空缺，用户不流失；
每周、月部门工作总结的汇总存档备查，定期向直接上级述职；
注重客服人员的队伍建设，负责组织部门人员定期的进行培训；
负责客服部与公司内各部门之间工作的沟通与协调；