网游招聘/游戏招聘:沈先生在JOBG游戏智聘网的简历/职业交友简介

最近登录：2008/9/26 13:34:00

会员自从：2008/4/21

会员编号：50497

User ID：yuri923

沈先生的基本资料

【姓名】：沈先生

【性别】：男

【学历】：大专

【年龄】：41 岁

【住址】：北京市 海淀区

【经验】：

【自我介绍】：工作认真负责.积极主动.善于团队工作.思维严谨，较强的沟通协调能力，工作认真细致。两年行业工作经验，对新事物有极强的学习探索精神，深刻体会到团队合作的重要性.具有丰富的处理客户关系、客户服务和投诉的经验和冲突管理的经验。 

职业意向

【要求月薪】：面议

【期望职位】：产品/管理 - 产品经理产品经理/专员

【优势领域】：我的简历

教育/培训情况

【时间】：2002/9 -- 2005/6 -

【学校】：北京城市学院

【专业】：计算机网络

【专业描述】：

工作经历

【工作时间】：2006/3 -- 2008/3 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：网络游戏

【所在部门】：

【职位名称】：运维中心

【工作描述】：来访客户接待工作，沟通协调问题；处理客户投诉、客户关系，最高峰日处理100多人次
部门120余人考勤统计；保证公平，从未出错；受到部门领导表扬；
参与新游戏可玩性测试，BUG测试；
游戏活动问题处理，以及跟进；
无线增值业务后台处理，负责手机点卡业务及补卡，收集汇总，问题跟进；
B2C商城后台问题处理，收集汇总，问题跟进；
监督检查一线人员工作质量; 发现问题及时纠正；
负责在线GM的日常管理，并定期进行对GM的服务、测试知识的培训。
与相关部门沟通协作处理用户具体事宜；重大问题及时向上级汇报；
收集用户建议、要求，努力提高网游顾客满意度，无法处理问题及时上报.