网游招聘/游戏招聘:何女士在JOBG游戏智聘网的简历/职业交友简介

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会员自从：2007/10/12

会员编号：42248

User ID：feyond

何女士的基本资料

【姓名】：何女士

【性别】：女

【学历】：本科

【年龄】：44 岁

【住址】：广东省 广州市

【经验】：

【自我介绍】：　　7年工作经验，5年专业客户服务经验（3年任部门负责人）。熟悉网络客户服务及呼叫中心业务，可独立组建小型呼叫中心，并带领团队独立开发客服门户网站、网络工作平台。对网络远程教育业务相当熟悉。 
　　我的特点：1、组织执行力强，热爱团队工作模式。2、细致、耐心、具亲和力、善于学习，有较高的悟性。

兴趣爱好： 
喜欢阅读，使我擅长写作，具有良好文学素养和文字功底； 
喜欢与人交往，喜欢帮助别人；喜欢微笑； 
喜欢旅行，喜欢摄影；
喜欢溜冰、舞蹈、乐器； 喜欢音乐和电影；
喜欢宠物，喜欢手工制作； 
喜欢生活中美好的东西，是喜欢一种快乐且积极的生活态度。 

职业意向

【要求月薪】：6000~7000元

【期望职位】：产品/管理 - 客户服务/商务咨询客户服务/商务咨询

【优势领域】：客户服务经理

教育/培训情况

【时间】：2006/6 -- 2007/10 -

【学校】：东北财经大学

【专业】：行政管理　

【专业描述】：

工作经历

【工作时间】：2003/9 -- 2007/10 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：

【所在部门】：

【职位名称】：部门经理

【工作描述】：　　任职四年来，我担任部门负责人一职，主要工作职能包括部门战略目标制定及执行、部门日常工作管理。主要工作业绩如下：
　　1、呼叫中心：创建呼叫中心，并完成三次升级，为中心引进可二次开发、可智能升级的专业CRM工作系统，将其从第一代“一条电话线一个人”的服务模式，发展到第四代“多功能呼叫中心结合互联网技术”的客服中心。并建立员工绩效管理、培训考核管理制度，为公司各项目超过50万用户提供有效的7＊24小时电话服务。
　　2、网络客户服务：掌握互联网客户服务理念，带领团队自主研发对外客户服务网站、对内网络工作平台。我团队自主研发的客服门户网站例　http://kefu.gzedu.com
　　3、增值服务：为客服中心增加新型服务元素，使客服中心成为面对用户、合作单位、内部部门的复合型支持协助中心，提供项目协助、数据报表统计、智能外呼营销等合作。

　　除此外，作为公司中层管理人员，参与公司内部各项目的筹备、决策及实际运作。
　　
　　（附广州远程教育中心简介：广州市政府“教育e时代”工程建设成员单位，广州市“双拥”工程承办单位，旗下知名项目包括广州市中小学教育继续教网、广州名师辅导网、广州八一远程教育学院等）

【工作时间】：2000/9 -- 2003/8 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：

【所在部门】：

【职位名称】：客服主管

【工作描述】：　　三年广告公司工作经历，在此期间，我积极把握锻炼能力的各种工作机会，涉猎岗位包括AE、文案、编辑、策划、设计客服等，所以我熟悉影视广告及平台广告设计制作流程，并熟悉礼品促销方案执行流程。　　
　　后期调任大客户服务部客服专员，主要负责宝洁公司、达能公司、高露洁集团等的VIP服务。