网游招聘/游戏招聘:金先生在JOBG游戏智聘网的简历/职业交友简介

最近登录：2008/4/9 11:13:00

会员自从：2007/10/10

会员编号：41916

User ID：jinshicheng

金先生的基本资料

【姓名】：金先生

【性别】：男

【学历】：

【年龄】：44 岁

【住址】：吉林省 吉林市

【经验】：

【自我介绍】：本人工作严谨认真，学习能力强，具有较强的团队意识和责任感，能够独立完成任务，承受压力能力强。

职业意向

【要求月薪】：面议

【期望职位】：产品/管理 - 客户服务/商务咨询客户服务/商务咨询

【优势领域】：线上线下客服主管

工作经历

【工作时间】：2003/10 -- 2005/10 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：

【所在部门】：

【职位名称】：线上线下客服主管

【工作描述】：工作职责：
1、 协助产品经理开展游戏线上运营工作
2、 制定并执行游戏管理员本部门考核工作
3、 负责GM的新员工及日常培训工作
4、 负责GM团队的日常管理和工作安排
5、 执行、完成部门和产品经理下达的各项工作任务
6、 掌握游戏状况，并进行相应的问题收集、反馈和处理
7、 负责在线服务及活动的制定、监督执行、总结、评估
8、 完成工作报表统计和周工作报告上报
9、 及时处理突发和重大事件，保证热线24小时的畅通
10、 负责与客服、技术支持之间的协调工作，配合技术、客服开展工作
11、 检查和监督GM执行规章制度的实际情况

工作业绩：
1、 完成了对GM部门的绩效考核标准化工作
2、 制定公司GM岗位职责，实现岗位工作明确，实现工作效率最大化
3、 策划并完成了百余项的游戏线上活动，较好的做到了以活动带动游戏
4、 带领GM部快速认真地完成了公司的游戏测试及BUG的及时发现和反馈
5、 汇总并整理游戏玩家提出的意见和建议反馈给公司
6、 捕捉玩家游戏心态，为公司及时地完善游戏内容争取了宝贵时间，为稳定游戏玩家人数奠定了较好的基础

【工作时间】：1998/8 -- 2003/12 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：房地产开发

【所在部门】：助理

【职位名称】：总经理助理、设计师助理

【工作描述】：公司日常管理、房屋建筑图、效果图设计

【工作时间】：2007/10 -- 至今 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：网络游戏

【所在部门】：客服

【职位名称】：客服经理

【工作描述】：1、 负责公司客服部日常工作；
2、 制定并执行公司客服部门考核考核工作；
3、 负责客服部线上线下客服的新员工及日常培训工作；
4、 负责公司客服部团队的日常管理和工作安排；
5、 制定并执行、完成部门和产品经理协调的各项工作任务；
6、 掌握游戏状况，并进行相应的问题收集、反馈和处理总汇工作；
7、 负责在线服务及活动的制定、监督执行、总结、评估；
8、 负责客服网站、论坛、线下活动制定、监督执行、总结、评估；
9、 完成工作报表统计和周工作报告上报；
10、 及时处理突发和重大事件，保证热线24小时的畅通；
11、 参与制定公司网站、新游戏、发展方向等；
12、 对新游戏进行评估，市场分析，客服工作定位工作；
13、 负责客服部与技术支持、推广部之间的协调工作，配合技术、推广部开展工作；
14、 检查和监督线上、线下客服执行规章制度的实际情况；