网游招聘/游戏招聘:刘女士在JOBG游戏智聘网的简历/职业交友简介

最近登录：2007/10/21 11:00:00

会员自从：2007/9/7

会员编号：38419

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刘女士的基本资料

【姓名】：刘女士

【性别】：女

【学历】：大专

【年龄】：40 岁

【住址】：广东省 广州市

【经验】：

【自我介绍】：主要负责国内、国际航空售票, 行程设计、报价等服务，并及时、准确地出票 ,迅速、妥善地解决一些需要改签、退票等特殊问题并熟悉机票销售业务流程，熟练操作民航订位系统。 

附： 
--在职波依音航空服务有限公司维护签定协议的客户有： 
广东省深圳银华基金有限公司 
中国银联深圳有限公司 
深圳市创捷科技有限公司 
香港远洋、深圳远洋 
中国惠普深圳分公司 
深圳光彩电子有限公司 
深圳中信海直公司 
深圳市淞江投资担保集团有限公司

职业意向

【要求月薪】：2500~3000元

【期望职位】：产品/管理 - 客户服务/商务咨询客户服务/商务咨询

【优势领域】：市场助理，客服主管（非技术），客服专员/助理（非技术）

教育/培训情况

【时间】：2005/3 -- 至今 -

【学校】：华南师范大学

【专业】：行政管理

【专业描述】：

工作经历

【工作时间】：2006/8 -- 2007/2 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：

【所在部门】：

【职位名称】：市场部 市场助理

【工作描述】：1、协助市场经理制定年度、季度、月度市场计划
2、分析市场竞争对手动态
3、整合上游厂商资源、接近合作
4、制定促销计划、协助销售部门完成销售任务。

【工作时间】：2005/6 -- 2006/6 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：

【所在部门】：

【职位名称】：客服部 包括客户服务的各种职能

【工作描述】：主要负责：
1、客户的网站注册提交以及建站工作。
2、公司客户的回访，客户投诉处理与解决。能独立及时处理客户投诉问题。
3、公司内部员工的售前/售后服务，包括：合同管理、业务流程、注册管理、专业知识疑难解答。
4、与上级公司的协调，客户渠道管理。
5、产品应用策划及问题分析解剖。
6、独立为客户设计产品应用方案，可行性分析。
7、客户满意度调查，及周期客户管理计划。
8、用户会主题安排以及培训演讲现场分析可行性措施。
9、营销会议的后勤操作与安排。

【工作时间】：2002/7 -- 2005/3 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：

【所在部门】：

【职位名称】：客服部 客服专员/助理（非技术）

【工作描述】：主要负责国内、国际航空售票, 行程设计、报价等服务，并及时、准确地出票 ,迅速、妥善地解决一些需要改签、退票等特殊问题并熟悉机票销售业务流程，熟练操作民航订位系统。

附：
--在职波依音航空服务有限公司维护签定协议的客户有：
广东省深圳银华基金有限公司
中国银联深圳有限公司
深圳市创捷科技有限公司
香港远洋、深圳远洋
中国惠普深圳分公司
深圳光彩电子有限公司
深圳中信海直公司
深圳市淞江投资担保集团有限公司