网游招聘/游戏招聘:杨女士在JOBG游戏智聘网的简历/职业交友简介

最近登录：2007/10/21 9:00:00

会员自从：2007/9/5

会员编号：38209

User ID：jobgcn16

杨女士的基本资料

【姓名】：杨女士

【性别】：女

【学历】：本科

【年龄】：45 岁

【住址】：北京市 北京市

【经验】：

【自我介绍】：自我评价：丰富媒体市场推广及客户服务经验

职业意向

【要求月薪】：6000~7000元

【期望职位】：市场/媒体 - 市场/广告/BD/渠道市场/广告/BD/渠道

【优势领域】：   市场经理

教育/培训情况

【时间】：1995/9 -- 1998/7 -

【学校】：北京宣武红旗大学

【专业】：旅游经济 经济学类（经济学/财政金融/会计）

【专业描述】：

工作经历

【工作时间】：2003/12 -- 2006/12 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：

【所在部门】：

【职位名称】：全国市场客户服务经理

【工作描述】：市场推广
1、制订并组织实施市场调研活动，收集、分析数据
2、拟订产品(杂志)在全国市场促销活动方案，提升产品品牌价值。并配合相应方案在全国市场、产品网站、电子媒体、会员俱乐部等多渠道宣传、执行
3、开发合作伙伴，展开各类形式市场活动
4、负责电子杂志项目
5、负责产品网站建设
二、管理客户服务团队
1、制订客户服务标准化工作流程和标准化培训机制。
2、直接管理北京客服团队实施工作，保证各项工作指标完成。对北京客服团队的预算及工作任务负责。管理北京电话行销团队
3、监督指导全国客服团队工作和项目按质按量完成，支持全国客服团队人员培训工作，合理分配全国市场资源。
4、开发并管理全国代理渠道
三、数据管理
1、与系统开发公司合作，主持开发客户数据管理系统，并根据实际情况随时对系统功能进行完善
2、管理全国订阅客户数据，并合理开发利用于多渠道
四、公司内部工作协调
1、协调全国市场、客户服务工作
2、协调销售部、设计部、编辑部等部门相关工作配合

【工作时间】：2001/11 -- 2003/12 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：

【所在部门】：

【职位名称】：客户关系部 业务主管

【工作描述】：负责管理呼叫中心日常事务。处理客户各类咨询、投诉，协调公司内各部门间与客户关系。采集、整理、分析客户关系部各项业务数据，形成数据统计分析报告，提供给公司相关业务部门，做为公司业务调整依据

【工作时间】：2000/11 -- 2001/9 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：

【所在部门】：

【职位名称】： 客户服务代表、营销助理

【工作描述】：入职后接受了系统的客户服务及管理方面的培训，形成了完善的客户服务理念，并在随后的工作中实际运用，积累了一定经验。2001年5月，由于公司内部人员调整，进入市场部任职营销助理。负责市场调研、市场营销方案设计、公司和产品品牌管理、媒体联络和公司信息披露事宜。和同事一起成功策划举办了“2001年博时养老基金研究成果报告会”及“2001年养老保险基金管理国际研讨会”。

【工作时间】：1998/8 -- 2000/10 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：

【所在部门】：

【职位名称】： 职员

【工作描述】：负责办公室日常工作