网游招聘/游戏招聘:孔女士在JOBG游戏智聘网的简历/职业交友简介

最近登录：2007/2/26 10:40:00

会员自从：2007/2/26

会员编号：12803

User ID：hikarus

孔女士的基本资料

【姓名】：孔女士

【性别】：女

【学历】：本科

【年龄】：41 岁

【住址】：北京市 海淀区

【经验】：

【自我介绍】：本人声音甜美，个性开朗大方且懂礼貌有亲和力，普通话标准，具有良好的语言沟通能力，擅长沟通、协作，协调能力强，会灵活处理各方面的人际关系。
有良好的媒介关系网络，对于各类网络论坛较为了解。有较强的文稿撰写与编辑能力。
    熟练使用office，编辑文件快速美观。能够独立处理客户服务、业务介绍和投诉处理工作，心理承受能力强且服务意识优秀。 
熟练使用计算机音频处理软件，如cool edit pro、Adobe Audition等工具，制作音频节目及进行相关录制处理，并可独立完成转换等工作，处理出成品音频可直接放入技术平台。

职业意向

【要求月薪】：3500~4000元

【期望职位】：产品/管理 - 客户服务/商务咨询客户服务/商务咨询

【优势领域】：声音甜美、工作能力优秀求职

教育/培训情况

【时间】：1999/9 -- 2004/7 -

【学校】：山东科技大学

【专业】：金融

【专业描述】：

工作经历

【工作时间】：2004/1 -- 2005/3 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：

【所在部门】：

【职位名称】：主持人

【工作描述】：山东广播电台经济频道怀旧经典、金曲排行榜主持人。

【工作时间】：2005/3 -- 2006/3 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：

【所在部门】：

【职位名称】：客服主管

【工作描述】：担任游戏客服工作，辅助策划人员进行游戏任务设计，在工作期间进行游戏测试并提出合理建议。配合市场部门进行线上活动的策划及组织进行，定期进行玩家需求分析。
了解游戏运行状况，解答用户问题；通过在线客服、论坛、电话等形式进行玩家交流，主要负责官方论坛。并利用音频软件系统进行客服热线提示音录制合成工作。
    熟练使用GMTOOLS、CS在线等专业工具，精通和擅长处理玩家各种问题的方法和尺度，善于在线组织、引导玩家进行线上活动。主要负责公开性质的官方论坛BUG提交区，对于玩家有亲和力，获得玩家认可及好评。
对于突发事件可冷静判断，及时将情况反馈至相关部门并联系相关人员，最快时间内做出适当回馈，及时平复玩家情绪。
    配合其他部门进行游戏测试，分析、报告游戏的各类情况。

【工作时间】：2006/3 -- 至今 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：

【所在部门】：

【职位名称】：客服经理

【工作描述】：任职期间负责部门人员招聘、培训以及管理。进行客客服部门制度制定。进行客服监督、管理培训。制定部门运营方向和模式，负责部门项目管理工作、运营报表，竞争对手分析报告等部门运营工作。