【工作时间】：2011/2 -- 2012/4 -
【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)
【所属行业】：
【所在部门】：
【职位名称】：网游运营事业部 运营策划
【工作描述】：工作职责：
1、 欧美游戏的本地化系统改进、内容控制、版本测试、包装策划(版本控制、游戏BUG测试、整理、反馈、跟进)
2、 游戏内活动及运营管理的策划和计划组织协调（官网版面设计、活动专题版面设计）
3、 游戏线下运营推广活动的策划支持（官网新闻及软文撰写）
4、游戏运营策划活动的效果和数据分析
5、游戏及社区的整体化合作运营
6、配合项目运维完成游戏服务端的开关及维护工作。
工作业绩：
1、完成《自由国度》本地化制定、防沉迷系统的开发及跟进。促进《自由国度》与九城社区的整合运营，在游戏内加入社区分享系统
2、《自由国度》版本控制。负责每个版本内的BUG、版本新增内容、本地化内容测试。记录版本更新内容及BUG修复情况
3、完成《自由国度》技术封测活动策划。包括游戏线上活动、线下活动。并对活动数据进行统计，负责活动结果。
4、完成《自由国度》官方网站的VISIO设计、印象馆整体设计、活动专题设计。
5、撰写《自由国度》官方新闻。包括新手引导新闻、游戏介绍新闻、活动新闻、其他软文等。
负责项目：
《自由国度》
【工作时间】：2010/6 -- 2011/2 -
【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)
【所属行业】：
【所在部门】：
【职位名称】：游戏研发中心 用户体验工程师
【工作描述】：工作职责：
1、游戏竞品分析，定期出具竞品分析报告
2、游戏商城系统反推，研究收费游戏商城系统
3、游戏新手引导改进，提交修改意见报告
4、用户研究：撰写用户体验问卷、举行玩家座谈会、玩家游戏体验跟踪、玩家意见收集整理。
工作业绩：
1、 筹备建立第九城市用户体验中心，用于公司产品的Focus Group
2、 组织《神仙传》、《零纪元》玩家游戏座谈会，为策划产品收集整理用户意见
3、 分析《天龙八部2》装备系统、商城系统。出具分析报告并且进行跨部门分享
4、 分析《天下2》、《中华英雄》，出具分析报告并进行部门内分享
5、 为《神仙传》改进新手引导的人机交互，提交修改意见报告
6、 为《奇迹传说》（MUX）、《小小部落》进行产品评估，并提交体验评估报告。
负责项目：
《神仙传》、《零纪元》、《奇迹传说》、《小小部落》
【工作时间】：2007/10 -- 2010/6 -
【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)
【所属行业】：
【所在部门】：
【职位名称】：客服部 客服Leader
【工作描述】：工作职责：
1、接听用户来电、邮件，接受处理用户问题
2、游戏论坛管理、维护。论坛公告发布、与用户交流等
3、游戏意见建议收集整理
4、新员工业务培训，带领管理客服团队
5、根据游戏事件进行数据分析，数据处理
6、游戏线上、线下活动执行
工作业绩：
1、 带领本组客服团队多次获得月度、季度绩效第一名。
2、 解决多起复杂的游戏CASE（例如账号被盗、丢失道具无法找回等）。
3、 2008年度第九城市客服部明星员工、2009年度第九城市年度优秀员工。
负责项目：
《卓越之剑》、《快乐西游》、《激战》、《名将三国》、《商业大亨》（页游）、《九州战记》（页游）
15817310363
