网游招聘/游戏招聘:杨先生在JOBG游戏智聘网的简历/职业交友简介

最近登录：2011/2/11 10:42:00

会员自从：2011/2/11

会员编号：59324

User ID：ypf1512@hotmail.com

杨先生的基本资料

【姓名】：杨先生

【性别】：男

【学历】：大专

【年龄】：36 岁

【住址】：北京市 朝阳区

【经验】：

【自我介绍】：思路清晰，逻辑分析能力强，有较强的学习能力和适应能力。为人随和，踏实肯干，做事认真，有良好的沟通能力和团队意识，熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件，游戏专业毕业的我对游戏充满热爱和激情，并决心在游戏行业走下去！

职业意向

【要求月薪】：3000~3500元

【期望职位】：产品/管理 - 网络游戏运营网络游戏运营

【优势领域】：为人随和，踏实肯干，做事认真，思路清晰，有良好的沟通能力和团队意识！

教育/培训情况

【时间】：2006/9 -- 2009/6 -

【学校】：石家庄计算机职业学院

【专业】：软件技术

【专业描述】：

工作经历

【工作时间】：2009/11 -- 2010/8 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：

【所在部门】：

【职位名称】：客服主管

【工作描述】：1、负责客服部门的整体运营及管理；
2、制订客服部规划，安排客服和GM日常工作计划；
3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核；
4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
6、收集反馈市场动态，起草玩家反馈报告和其它分析报告。

【工作时间】：2010/10 -- 2011/1 -

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：

【所在部门】：

【职位名称】：线上GM

【工作描述】：1、24小时在线管理。回答线上玩家的问题，帮助玩家可以正常且顺利地进行游戏 。
2、通过游戏管理，维护游戏世界的法律（玩家守则），维护玩家的合法权利，让玩家愉快地享受游戏。
3、监督线上游戏秩序，记录违规行为，对线上玩家的行为进行正确宣导。如果玩家在游戏中的行为违反《玩家守则》的相关规定，GM在查实后将对违规帐号进行相应的处理。
4、找出游戏内的特殊问题以及游戏中出现的BUG和不足，记录玩家反馈，及时提交给相关部门以寻求解决之道。
5、监测服务器状况，及时将服务器异常状况汇报相关部门进行处理并填写记录。
6、为保证在线游戏顺利进行而开展的其它工作。
7、协助其他部门做好线上活动的执行、监督和维护工作。