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【时间】:2006/9 -- 至今 -
【学校】:广州城市职业学院
【专业】:电子信息工程技术
【专业描述】:
【工作时间】:2007/11 -- 至今 -
【公司名称】:******(VIP/高级会员可见)
【所属行业】:通信/电信运营、增值服务
【所在部门】:话务二室
【职位名称】:客服代表
【工作描述】:接听广州动感地带客户的来电对中国移动业务的咨询、投诉及建议,对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等。充分与客户进行沟通,安抚客人不满的情绪,根据客户需求,向客户推荐中国移动的各项业务、服务和活动。工作中能够使客户满意度超出室的平均水平95%,效率接近35个/小时.从中学习了一定的解决问题的技巧,沟通能力与必要的耐心
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