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【职位名称】:客服组长
【工作描述】:负责分配每天小组的工作安排,通过电话、论坛接受客户问题及时跟踪解决,客户反映意见总结后向相关部门汇报。为组员撰写问题处理流程。并在和客户的交流中建立了良好的关系。并且协助有关部门处理数据统计查询事宜。
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