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最近登录:2008/7/16 14:04:00
会员自从:2006/6/28
会员编号:2184
User ID:tianrenhy
【时间】:2002/9 -- 2006/6 -
【学校】:浙江理工大学
【专业】:法学
【专业描述】:
【工作时间】:2006/7 -- 2008/4 -
【公司名称】:******(VIP/高级会员可见)
【所属行业】:家具/家电/工艺品/玩具
【所在部门】:服务部
【职位名称】:客户/产品服务专员
【工作描述】:工作职责:
1、负责热线接听,处理客户反馈问题和受理投诉,并及时进行电话跟踪回访,向相关部门提交客户建议;
2、定期通过电话的方式开展对分公司客户服务人员的暗访和面试考核工作;
3、建立和维护话术模本,供客户服务代表参考和使用;
其他工作职责:
4、提供新进座席代表入职、在岗的小家电产品知识培训,参与定期举行的全国座席代表产品培训;
5、协助开展总公司和分公司座席代表产品知识辅导和咨询工作;
6、兼职公司《集团报》通讯员。
任职期间忠于职守,获得部门领导及分公司工作人员的认可和支持!
还可与在线求职者实时QQ对话!